Nunca se ouviu falar tanto em empatia, nas soft skills, na inteligência emocional, na comunicação assertiva, na necessidade de não apenas ser ouvido, mas principalmente ouvir o outro, porém, mesmo com toda esse propagação da importância das habilidades comportamentais, muitos líderes na correria diária e emergidos nas pressões mercadológicas, ainda cometem erros nessa área e, muitas vezes, comprometem não apenas o seu desenvolvimento e resultados, mas os de toda a equipe. 

Começaremos quebrando a utopia de líderes perfeitos, afinal ninguém o é, e considerando que errar faz parte do processo, mas que quando administrado da forma correta, o erro pode ser uma grande forma de aprendizagem. Por outro lado, podemos afirmar que não é apenas “errando que se aprende” e se constrói uma liderança sólida e relevante, mas evitando os erros também. Para isso, os líderes precisam se dispor a entender as principais pedras que podem estar sendo entrave em seu caminho rumo a uma liderança eficaz. Compreender a sua comunicação, ou a falta dela, pode ser o primeiro passo. 

Sendo assim, quais seriam os principais erros comunicacionais cometidos pelos líderes? Para a doutora em Linguística e pesquisadora, Vívian Rio Stella, em entrevista à revista Você RH e em matéria divulgada pelo LinkedIn, cinco erros foram identificados. Iremos nos fixar aqui em três deles, todos tendo como o cerne da questão a deficiência na empatia, habilidade considerada uma das principais competências para a liderança do futuro. 

1- Passar informação não é comunicar - Comunicação é muito mais que mera informação, exige relacionamento e interação entre líderes e liderados;

2- Esquecer que tudo comunica - Os líderes precisam compreender que atitudes, gestos, postura, tom de voz, olhar, exemplo, muitas vezes falam mais que o comando para alguma atividade a ser executada;

3- Falar muito, perguntar pouco e não ouvir - “Um bom comunicador fala com as pessoas, não apenas para pessoas”. Nunca foi tão urgente a necessidade de praticar a arte de ouvir o outro. 

Pelo que vimos, a empatia e o exercício dela deixou de ser apenas uma competência profissional desejada, mas uma questão de sobrevivência no ambiente corporativo. No ápice das metas diárias a cumprir, os líderes não podem se esquecer que a má gestão da sua comunicação pode estar sendo o maior entrave para o alavancar da sua equipe. Agora é hora de repensar, dialogar e buscar práticas diferentes que os levarão a resultados também diferentes. 

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Fontes de informações:

https://vocerh.abril.com.br/coluna/vivan-rio-stella/cinco-erros-de-comunicacao-que-os-lideres-mais-cometem/

https://www.linkedin.com/news/story/os-erros-de-comunica%C3%A7%C3%A3o-que-os-l%C3%ADderes-mais-cometem-4748129/

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