O que é mais eficaz para melhorar o desempenho de uma equipe: usar um feedback positivo, para que as pessoas saibam quando estão tendo um bom desempenho, ou oferecer comentários construtivos, para ajudá-los quando eles estão “fora da pista”? Uma nova pesquisa sugere que esta é uma pergunta capciosa. A resposta, como se poderia esperar de forma intuitiva, é que ambos são importantes. Mas a verdadeira questão é - em que proporção? A pesquisa examinou a eficácia de 60 equipes de liderança estratégica em uma grande empresa de processamento de informações. “Eficácia” foi medida de acordo com o desempenho financeiro, índices de satisfação do cliente, e de avaliações do feedback dos próprios membros das equipes. O fator que fez a maior diferença entre as equipes mais bem-sucedidas e as menos bem-sucedidas foi o “balanço” entre feedback negativo e feedback positivo. O estudo indicou que um feedback negativo pode ajudar em três aspectos: primeiro, ganha a atenção da equipe avaliada; segundo, desafia e protege contra acomodação e orgulho; e terceiro, traz consciência de pontos vulneráveis na equipe avaliada e motiva a auto-superação. Mas é evidente que esses benefícios têm seu preço e envolvem riscos. Se, por um lado, o feedback negativo é bom para equipes que têm tido desempenho à beira de um abismo, também pode romper relacionamentos, minar a motivação e sufocar iniciativas. O feedback negativo pode ajudar a mudar comportamentos mas não leva pessoas a potencializarem suas fortalezas. Somente um feedback positivo pode motivar as pessoas a continuarem fazendo o que estão fazendo bem, e levá-las a fazer com mais vigor, determinação e criatividade. O feedback positivo é o que nos motiva a continuar melhorando. Concentrar-se em pontos fortes habilitou 62% das equipes pesquisadas para elevarem seu desempenho, de 55 para 79, em uma escala de zero a 100. Claramente, no trabalho e na vida, tanto o feedback negativo quanto o positivo têm o seu lugar e o seu tempo. Mas, as pesquisas mostram que os benefícios para uma empresa ou organização ao transformarem líderes médios em bons é muito maior do que corrigir pontos fracos pois, colocá-los no caminho para se tornarem líderes excepcionais, é o que toda organização precisa, desesperadamente. A Florida Christian University, juntamente com a ferramenta SOAR, têm proporcionado recursos poderosos para a potencialização de talentos ao redor do planeta, ao longo de muitos anos. Venha conhecer os nossos instrumentos. Faça contato conosco via www.fcuonline.com ou pelo telefone (407) 896-0101.

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